FAQ

Providenciam voos?

Não tratamos da reserva de voos, mas na nossa página de links encontra ligações diretas a várias companhias aéreas.

Página de Links

Podemos chegar cedo?

O imóvel está normalmente disponível a partir das 15h00. Se chegar mais cedo, na maioria dos casos pode deixar a bagagem e aproveitar a piscina e as áreas envolventes enquanto o alojamento é preparado. Se já estiver livre, pode entrar de imediato.

Oferecem seguro de férias?

De momento não disponibilizamos seguro de férias, mas recomendamos vivamente a contratação de um seguro médico e de cancelamento de viagem.

Quando é o pagamento final?

O pagamento final deve ser efetuado até 9 semanas antes da data de chegada ou, caso a reserva seja feita dentro desse período, no próprio momento da reserva.

Qual é a hora em Portugal?

A hora em Portugal coincide com a do Reino Unido e da Irlanda. Aplica-se a Hora Média de Greenwich (GMT) no Inverno, adiantando-se uma hora no horário de Verão — entre a última semana de março e a última semana de outubro.

Qual é o depósito necessário?

Se as suas férias estiverem a 11 semanas de distância é necessário um depósito de 30% para assegurar a reserva. Se a reserva das suas férias estiver a menos de 11 semanas de distância, a totalidade do valor deve ser pago de imediato. As reservas serão consideradas provisórias até que o pagamento tenha sido recebido na totalidade.

É fornecido serviço de limpeza?

Sim. Cada imóvel é limpo antes da chegada dos hóspedes, sendo entregue devidamente preparado, com um conjunto de toalhas por pessoa. Limpezas extra e trocas adicionais de roupa de cama e toalhas durante a estadia podem ser solicitadas, mediante um custo adicional, com a devida antecedência.

Podemos reservar uma propriedade online?

Recomendamos que nos contacte primeiro, por telefone ou e-mail, para confirmar a disponibilidade. Também pode preencher o formulário de reserva online, embora este não garanta, por si só, a confirmação da reserva.

Podemos desocupar o imóvel mais tarde?

Pedimos que o imóvel seja desocupado até às 10h00 do dia de partida. A maioria dos alojamentos não dispõe de espaço para guardar bagagem, pelo que recomendamos confirmar connosco antes de reservar um voo de regresso mais tarde. Sempre que possível, tentamos acomodar pedidos de check-out mais tardio, mas sem garantia — deve ser solicitado com antecedência e implica o pagamento de uma taxa.

Como é que pagamos a nossa acomodação?

O pagamento pode ser feito por transferência bancária para a Sunlit Oasis Properties, Lda., sem qualquer custo adicional.

Podemos alugar por menos de uma semana?

Em épocas de menor procura, é por vezes possível reservar por períodos inferiores a uma semana. A estadia mínima é, no entanto, de 4 noites.

São fornecidas toalhas e roupa de cama?

São fornecidas todas as roupas de cama e toalhas de casa de banho. Precisará apenas de trazer as suas próprias toalhas de praia para usar na piscina.

Existe uma estadia mínima em Julho e Agosto?

Salvo indicação em contrário, a maioria dos imóveis tem uma estadia mínima de 7 noites em julho e agosto.

O que é que está incluído na taxa de aluguer?

Os preços de aluguer semanal incluem limpeza e todos os serviços públicos, tais como taxas de água, gás e electricidade. Alguns imóveis têm um custo adicional para os hóspedes adicionais. Isto não se aplica a crianças com idade inferior a 2 anos.

Podemos trazer uma pessoa a mais?

A capacidade máxima de cada imóvel não pode ser excedida sem acordo prévio. Apenas os hóspedes indicados no formulário de reserva podem ocupar o alojamento; os gestores locais reservam-se o direito de recusar a entrada a qualquer pessoa não registada.

Algumas das instalações fecham durante o ano?

Sim, em muitos empreendimentos, piscinas e snack-bares encerram entre novembro e abril. Alguns restaurantes também fecham por curtos períodos no Inverno, para que as equipas possam gozar férias.

Existe um telefone disponível em cada imóvel?

Como a maioria das pessoas, hoje em dia, possui telemóveis, os imóveis de aluguer já não possuem telefones fixos. Certifique-se de que o seu telemóvel funcionará em Portugal antes de sair do seu país de residência, especialmente se tem um contrato, de telecomunicações, pré-pago.

Qual é a voltagem da eletricidade em Portugal?

A voltagem é 220/240 volts com uma frequência de 50 - 60 Hz.

Providenciam transferes do e para o aeroporto?

Sim, e recomendamos vivamente este serviço. Os táxis costumam ser mais caros e nem sempre estão disponíveis. Em voos noturnos, a chave é entregue diretamente ao motorista, que conhece bem a localização de todos os apartamentos e moradias.

O que é que acontece se partimos algo no alojamento?

Não cobramos depósito de danos. Pedimos apenas que substitua itens de menor valor e que nos informe sobre danos mais significativos, para pagamento antes da partida.

São permitidos animais de estimação nos imóveis?

Não. Os animais de estimação não são permitidos em nenhum dos nossos imóveis. Caso um hóspede chegue acompanhado de um animal, a entrada será recusada.

É preciso levar adaptadores de fichas elétricas?

Sim, as instalações estão equipadas com tomadas de corrente locais para que não precise trazer os seus próprios adaptadores para poder utilizar todos os utensílios eléctricos que traga consigo.

Podemos alugar berços e cadeias-altas para bebé?

Berços e cadeiras altas para bebé estão disponíveis, para aluguer, em todos os imóveis. 

Oferecem descontos por estadias de longa duração?

Sim, fazemos, especialmente no Inverno e na Primavera. Por favor, informe-se.

O inverno inclui mudanças de limpeza e lavandaria?

Salvo indicação em contrário, as taxas mensais de Inverno incluem sempre uma limpeza semanal.

Onde é que levantamos as chaves do nosso alojamento?

O detalhe sobre a entrega das chaves ser-lhe-á enviado após recebermos o pagamento integral.

Os vossos dias de transição são flexíveis?

Sim, somos flexíveis quanto aos dias de check-in e check-out, desde que sejam compatíveis com outras reservas. Recomendamos confirmar connosco antes de marcar voos, uma vez que o calendário reflete apenas reservas já confirmadas e não as pendentes.

Qual é a vossa política de cancelamento?

Cancelamentos feitos por si ou terceiros têm de ser feitos por escrito.
Calculado apatir da data em que recebemos a vossa notificação, as taxas de cancelamento são as seguintes:
Até 9 semanas antes da chegada – perda total do depósito
7 – 8 semanas antes da chegada – 50% do custo total
5 – 6 semanas antes da chegada – 75% do custo total
4 semanas ou menos antes da chegada – 100% do custo total
Se o saldo pendente não for recebido no prazo das 6 semanas das férias, as férias serão canceladas sem aviso prévio, as datas divulgadas e quaisquer depósitos efetuados serão perdidos.
Será cobrada uma taxa de administração em todos os reembolsos.

 

Existe uma restrição de idade para as pessoas poderem reservar?

Sim, não aceitamos reservas feitas por pessoas com menos de 25 anos de idade.

Podem garantir que não haverá obras de construção nas proximidades?

Trabalhos de construção podem acontecer, a qualquer momento, em qualquer país, e normalmente não temos conhecimento prévio. Estamos, no entanto, atentos a esta possibilidade e ao seu eventual impacto na sua estadia. Sempre que tivermos conhecimento de obras nas imediações, procuraremos informá-lo com a maior brevidade possível.

O que é que acontece se tivermos um problema com o imóvel durante a nossa estadia?

Todos os imóveis possuem gestores locais e receberá os seus dados de contacto antes da sua chegada. Por favor, entre imediatamente em contacto com eles se tiver algum problema. Se não for resolvido a seu gosto, ligue-nos. Se não soubermos o que se passa, não podemos ajudá-lo.